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REGULAMENTO DO PROGRAMA SMILES – ANEXO I

TABELA DE PRÊMIOS SMILES

As tabelas de Bilhetes Smiles e Bilhetes Smiles Any Day estão sujeitas a alterações, sem aviso prévio e são aplicáveis de acordo com a disponibilidade das rotas operadas pela VRG Linhas Aéreas.

Condições Gerais:

1. Os Bilhetes Smiles e Smiles Any Day somente serão válidos para as rotas da VRG Linhas Aéreas operadas com as marcas GOL ou VARIG para qualquer distância dentro da América do Sul.

2. Não é permitida uma parada intermediária entre a origem e o destino da viagem (stopover).

3. Serão permitidos até 4 (quatro) vôos de conexão entre a origem e o destino do prêmio Smiles. Em rotas domésticas serão consideradas conexões quando o intervalo entre um vôo e outro for de até 4 (quatro) horas.

4. Os Bilhetes Smiles e Smiles Any Day devem ser emitidos com apenas um trecho para pontos de origem e destino dentro da América do Sul.

5. Os períodos de embargo para Bilhetes Smiles e Smiles Any Day em vôos da VRG Linhas Aéreas S/A operados com marcas GOL ou VARIG, podem ser introduzidos modificados ou suspensos a critério da VRG Linhas Aéreas, sem aviso prévio.

6. Mudanças de Reserva / Alteração de Itinerário / Reembolso / Reemissão.
Aplicando-se aos Bilhetes Smiles e Bilhetes Smiles Any Day.

6.1 Mudança de Reserva após a emissão do bilhete – São permitidas as alterações de vôo e data, mantendo mesma origem e destino, para prêmios não utilizados ou parcialmente utilizados, dentro da sua validade, mediante o pagamento de uma taxa no valor vigente à época própria, através da Central de Atendimento Smiles ou das lojas da VRG Linhas Aéreas identificadas com as marcas GOL ou VARIG pelo Participante ou por seu representante (munido de autorização por escrito e dos documentos de identificação do Participante). A validade do Bilhete Smiles ou Bilhete Smiles Any Day atualizados com novo vôo e data será a mesma da emissão original. Informações sobre documentação necessária e valor da taxa administrativa para alteração de vôo/data poderão ser obtidas na Central de Atendimento Smiles.

6.2 Alteração de Itinerário para percurso com o mesmo valor de premiação - São permitidas alterações de percurso, mudança da origem e destino dos voos, mantendo mesmo parâmetro de milhas de acordo com a Tabela de Prêmio Smiles, para prêmios não utilizados, dentro da sua validade, mediante pagamento de uma taxa no valor vigente à época própria, através da Central de Atendimento Smiles ou das lojas da VRG Linhas Aéreas identificadas com as marcas GOL ou VARIG pelo Participante ou por seu representante (munido de autorização por escrito e dos documentos de identificação do Participante). A validade do Bilhete Smiles ou Bilhete Smiles Any Day atualizados com o novo percurso será a mesma da emissão original. Informações sobre documentação necessária e valor da taxa administrativa de alteração de itinerário poderão ser obtidas na Central de Atendimento Smiles.

6.2.1- Alteração de Itinerário para trechos com parâmetro de premiação com maior ou menor valor em milhas- Permitido somente para Bilhete Smiles e Bilhete Smiles Any Day não utilizados e dentro da sua validade. O Participante deverá solicitar reembolso do prêmio (ver item 6.3) e solicitar novo Prêmio Smiles através do site Smiles, Central de Atendimento Smiles ou lojas da VRG Linhas Aéreas identificadas com as marcas GOL ou VARIG.

6.3 Reembolso – Permitido para Bilhete Smiles e Bilhete Smiles Any Day não utilizados dentro da sua validade, mediante o pagamento de uma taxa no valor vigente à época própria. Somente as milhas válidas retornarão para a conta do Participante. O reembolso poderá ser solicitado através da Central de Atendimento Smiles ou das lojas da VRG Linhas Aéreas identificadas com as marcas GOL ou VARIG, pelo Participante ou por seu representante (munido de autorização por escrito e dos documentos de identificação do Participante). Informações sobre validade das milhas, documentação necessária e valor da taxa administrativa de reembolso poderão ser obtidas nas Centrais de Atendimento Smiles.

O Regulamento do Programa Smiles está em vigor desde 18/08/2009 (inclusive) como produto da VRG Linhas Aéreas, substituindo e cancelando o anterior.

Fonte: VRG Linhas Aéreas S.A.