Milhas Smiles > Pontos On Way

REGULAMENTO DO PROGRAMA SMILES – ANEXO II

TABELA DE PRÊMIOS SMILES

1. A tabela acima será aplicável somente quando a viagem envolver os Parceiros Aéreos do Programa Smiles. Os vôos de Parceiros Aéreos e da VRG Linhas Aéreas podem ser combinados em um mesmo Bilhete Smiles One Way, não importando quantas companhias tenham que ser utilizadas entre a origem e o destino, desde que sejam respeitadas as regras de emissão especificadas neste Regulamento. Caso não haja regra de emissão para bilhetes combinados, outro prêmio deve ser calculado.

2. Para emissão de Bilhetes Smiles One Way de Parceiro Aéreos envolvendo parâmetros de classes diferentes da Tabela de Prêmios One Way, o prêmio será cobrado com base no maior valor em milhas.

3. Os Bilhetes Smiles One Way de Parceiros Aéreos serão de somente um trecho, podendo ser com (2) trechos quando for possível envolver paradas intermediárias (Stopover²).

4. A tabela de Bilhetes Smiles One Way de Parceiros Aéreos é aplicável para todos os vôos operados por estas, excluindo-se os vôos em Codeshare e Charter.

5. Não há períodos de embargo para Bilhetes Smiles One Way de Parceiros Aéreos em vôos de Parceiros Aéreos do Smiles, podendo ser modificados, suspensos ou introduzidos a critério destas empresas sem prévio aviso.

6. É permitido 1 (um) Stopover¹ dentro da região de destino da viagem, sendo que não é permitido em vôos puramente domésticos de qualquer país ou quando a viagem envolver somente países da Europa.
Não será permitido fazer conexão mais de duas vezes na mesma cidade em uma mesma viagem.

7. Não é permitida a emissão de bilhetes que envolvam a mesma cidade mais de uma vez (mesmo que para aeroportos diversos) em uma mesma direção do itinerário (side trip). Um bilhete separado deverá ser emitido para o side trip.

8. Não é permitido retrocesso do itinerário (backtracking). Os pontos de conexão devem estar dentro de rotas diretas.

9. É permitido um limite máximo de 3 (três) conexões.

10. Alteração de data e/ou itinerário para percurso com o mesmo valor de premiação
Quando envolver bilhete físico não será permitido nenhum tipo de alteração. Na situação de bilhete eletrônico não utilizado, será permitida a alteração de data e/ou itinerário dentro da validade do bilhete e com antecedência de até 6 (seis) horas do início da viagem, através da Central de Atendimento Smiles, com a identificação positiva do Participante pela validação eletrônica do Número Smiles e senha, mediante reserva confirmada em classe específica e o pagamento de uma taxa administrativa no valor vigente à época própria. A validade do Bilhete Smiles One Way atualizados com o novo percurso será a mesma da emissão original. Informações sobre o valor da taxa administrativa de alteração de data e/ou itinerário poderá ser obtido na Central de Atendimento Smiles.

10.1 Alteração de data e/ou itinerário para trechos com parâmetro de premiação com maior ou menor valor em milhas:
Quando envolver bilhete físico, não será permitido nenhum tipo de alteração. Na situação de bilhete eletrônico não utilizado e dentro de sua validade a alteração será permitida, devendo o Participante solicitar o reembolso (ver item 11) através da Central de Atendimento Smiles e emissão de outro prêmio através do site Smiles, Central de Atendimento Smiles ou pessoalmente nas lojas VRG Linhas Aéreas, identificadas com as marcas GOL ou VARIG (ver itens 6.4.1 e 6.4.2).

11. Reembolso
Permitido dentro da validade do bilhete e antes do início da viagem, através da Central de Atendimento Smiles com a identificação positiva do Participante pela validação eletrônica do número Smiles e senha, mediante o pagamento de uma taxa administrativa, no valor vigente à época própria. Somente as milhas válidas retornarão para a conta do Participante. Informações sobre a validade das milhas e valor da taxa administrativa de reembolso poderão ser obtidas na Central de Atendimento Smiles.

12. A Tabela de Prêmios One Way é dividida por regiões (a premiação é calculada de acordo com as zonas, entre a origem e o destino).
Stopover¹: ocorre quando há uma parada intermediária entre a origem e o destino do vôo.

1. A tabela acima é aplicável somente quando a viagem envolver Parceiros Aéreos do Programa Smiles. Os vôos de Parceiros Aéreos e da VRG Linhas Aéreas podem ser combinados em um mesmo Bilhete Smiles Round Trip, não importando quantas companhias tenham que ser utilizadas entre a origem e o destino, desde que sejam respeitadas as regras de emissão especificadas neste Regulamento. Caso não haja regra de emissão para bilhetes combinados, outro prêmio deve ser calculado.

2. Para emissão de Bilhetes Smiles Round Trip de Parceiros Não Aéreos envolvendo parâmetros de classes diferentes da Tabela de Prêmios Round Trip (zonas e classes), o prêmio será cobrado com base no maior valor em milhas.

3. Os Bilhetes Smiles Round Trip de Parceiros Aéreos devem ser emitidos com até 4 (quatro) trechos, podendo ser de ida e volta ou qualquer tipo de Open Jaw¹ (Single ou Double). Somente poderão ser emitidos bilhetes com 4 (quatro) trechos quando for possível aplicar paradas intermediárias (Stopover²).

4. A tabela de Bilhetes Smiles Round Trip de Parceiros Aéreos em vôos de Parceiros Aéreos é aplicável para todos os vôos operados por estas, excluindo-se os vôos em Codeshare e Charter.

5. Não há períodos de embargo para Bilhetes Smiles Round Trip em vôos de Parceiros Aéreos do Programa Smiles, podendo ser modificados, suspensos ou introduzidos a critério destes Parceiros sem prévio aviso.

6. São permitidos até 2 (dois) Stopover² dentro da região de destino da viagem: um na ida e outro na volta, sendo que não serão permitidos em vôos puramente domésticos de qualquer país ou quando a viagem envolver somente países da Europa.

7. Não é permitida a emissão de bilhetes que envolvam a mesma cidade mais de uma vez (mesmo que para aeroportos diversos) em uma mesma direção do itinerário (side trip). Um bilhete separado deverá ser emitido para o side trip.

8. Não é permitido retrocesso do itinerário (backtracking). Os pontos de conexão devem estar dentro de rotas diretas.

9. É permitido um limite máximo de 6 (seis) conexões.

10. Não será permitido fazer conexão mais de 2 (duas) vezes na mesma cidade, em uma mesma viagem.

11. Alteração de data e/ou itinerário para percurso com o mesmo valor de premiação:
Quando envolver bilhete físico não será permitido nenhum tipo de alteração. Na situação de bilhete eletrônico será permitido dentro da validade do bilhete e com antecedência de até 6 (seis) horas do início da viagem, através da Central de Atendimento Smiles, com a identificação positiva do Participante pela validação eletrônica do número Smiles e senha, mediante reserva confirmada em classe específica e o pagamento de uma taxa administrativa no valor vigente à época própria. A validade do Bilhete Smiles Round Trip de Parceiros Aéreos atualizados com o novo percurso será a mesma da emissão original. Informações sobre o valor da taxa administrativa de alteração de data e/ou itinerário poderá ser obtido na Central de Atendimento Smiles.

11.1. Alteração de data e/ou itinerário para trechos com parâmetro de premiação com, maior ou menor valor em milhas
Quando envolver bilhete físico não será permitido nenhum tipo de alteração. Na situação de bilhete eletrônico não utilizado e dentro de sua validade será permitida a alteração, devendo o Participante solicitar o reembolso (ver item 12) através da Central de Atendimento Smiles e emissão de outro prêmio através do site Smiles, Central de Atendimento Smiles ou pessoalmente nas lojas VRG Linhas Aéreas, identificadas com as marcas GOL ou VARIG (ver itens 6.4.1 e 6.4.2).

12. Reembolso:
Permitido dentro da validade do bilhete e antes do início da viagem, através da Central de Atendimento Smiles, com a identificação positiva do Participante pela validação eletrônica do número Smiles e senha, mediante o pagamento de uma taxa administrativa, no valor vigente à época própria. Somente as milhas válidas retornarão para a conta do Participante. Informações sobre a validade das milhas e valor da taxa administrativa de reembolso poderão ser obtidas na Central de Atendimento Smiles.

13. A Tabela de Prêmios Round Trip é dividida por regiões (a premiação é calculada de acordo com as zonas, entre a origem e o destino).
Open Jaw¹: Viagem na qual há desembarque em uma cidade e embarque em outra cidade. O Open Jaw pode ser:
Single quando a viagem parte da cidade A para a cidade B e volta da cidade C para a cidade A, ou seja, o destino final é o mesmo da origem.
Double quando a viagem parte da cidade A para a cidade B e volta da cidade C para a cidade D, ou seja, o destino final também é diferente da origem.

Stopover²: ocorre quando há uma parada intermediária entre a origem e o destino do vôo.

O Regulamento do Programa Smiles está em vigor desde 18/08/2009 (inclusive) como produto da VRG Linhas Aéreas, substituindo e cancelando o anterior.

Fonte: VRG Linhas Aéreas S.A.

Rua Sergipe, nº. 318 - Funcionários - Cep: 30130-170 - Belo Horizonte/MG Atendimento ao consumidor de viagens: (31) 3272-4880

BY CRIAÇÃO DE SITES & SEO - ESINET